REGULAMENTO CLUBE TOK&STOK
Última atualização: 31 de maio de 2024
1. Objeto. Regular a concessão de cashback e benefícios do “Clube Tok&Stok”.
2. Condições
2.1. Cadastro no programa:
Todos os clientes que fizerem compras atreladas ao CPF estarão automaticamente inscritos no Programa e passarão a acumular benefícios:
a. O cashback será exclusivamente em crédito para ser utilizado em novas compras nos canais de vendas da Tok&Stok, incluindo-se as lojas físicas, online ou via televendas, como também em campanhas pontuais as quais deverão seguir condições específicas;
b. O cashback entende-se por um crédito gerado a partir de uma compra que poderá ser utilizado em um nova compra subsequente na Tok&Stok;
c.. O “Clube Tok&Stok” é destinado apenas para as pessoas físicas. Não poderão participar colaboradores da Tok&Stok, pessoas jurídicas, arquitetos e decoradores cadastrados no Programa de Especificadores Tok&Stok;
d. O “Clube Tok&Stok” é gratuito, ou seja, não haverá qualquer cobrança aos seus participantes;
e. Todos os créditos e benefícios adquiridos por meio do programa são pessoais/nominais, intransferíveis e vinculados ao CPF do cliente.
2.2. Benefícios do Clube Tok&Stok
O cliente participante do programa receberá um percentual de 10% (dez por cento) sobre valor de seus pedidos finalizados como cashback, na forma de crédito, para utilizar em suas futuras compras na Tok&Stok.
2.3. Não há valor mínimo de compra para utilização do cashback.
2.4. Caso o cliente opte em utilizar o cashback em sua compra, o percentual a ser calculado de novos créditos será sobre o valor do pedido com o abatimento do desconto*.
2.5. O prazo de validade para utilização do cashback será de 60 (sessenta) dias a contar da data da disponibilização ao consumidor.
2.6. A Tok&Stok terá o prazo de 20 (vinte) dias, a contar do faturamento do pedido, para disponibilizar o cashback no cadastro do consumidor para utilização.
2.7. O cliente poderá consultar seus créditos e, , benefícios no “Clube Tok&Stok”, por meio do site ou aplicativo, na área “Minha Conta”.
3. Comunicações
O cliente concorda em receber comunicações por e-mail, SMS e WhatsApp. Contudo, a qualquer momento, o cliente poderá optar por não mais receber as comunicações promocionais sobre o programa, devendo encaminhar tal solicitação à Tok&Stok através do e-mail dpo@tokstok.com.br ou à Central de Atendimento. Ao fazer a solicitação, o cliente passará a receber apenas as comunicações transacionais e informativas sobre condições/uso, acúmulo de cashback e eventuais alterações no “Clube Tok&Stok”.
4. Vigência
4.1. O cliente concorda em receber comunicações por e-mail, SMS e WhatsApp. Contudo, a qualquer momento, o cliente poderá optar por não mais receber as comunicações promocionais sobre o programa, devendo encaminhar tal solicitação à Tok&Stok através do e-mail dpo@tokstok.com.br ou à Central de Atendimento. Ao fazer a solicitação, o cliente passará a receber apenas as comunicações transacionais e informativas sobre condições/uso, acúmulo de cashback e eventuais alterações no “Clube Tok&Stok”.
4.2 Em caso de cancelamento do programa os créditos e benefícios permanecerão disponíveis para utilização no cadastro do cliente por um período de 2 (dois) meses.
5. Cancelamento de compra
5.1. Os pedidos cancelados ou devolvidos não geram nenhum tipo de benefício no programa. Na hipótese de troca de mercadorias, o cashback continuará válido e será gerado a partir do valor total da compra original.
5.2 No cancelamento de compra em que o cashback foi utilizado, os créditos serão reinseridos na carteira do cliente proporcionalmente aos itens cancelados e terão validade de 2 (dois) meses.
6. Limitação no uso do cashback
6.1. A utilização do cashback é limitada em até 25% (vinte e cinco por cento) do valor total a ser pago pelo novo pedido - sendo considerados os valores de frete e/ou montagem apenas em casos de contratação do serviço de entrega da Tok&Stok. Em períodos promocionais (Sale e Best Friday), o uso não será permitido, apenas o acúmulo. Em Lojas Outlets, nem o uso, nem o acúmulo serão permitidos.
6.2 Em períodos promocionais, como SALE e Best Friday, os 60 dias de validade do cashback são congelados. O acúmulo de saldo continua permitido em cada compra. Após o período, a contagem de dias para o fim da validade será retomada.
7. Disposições Gerais.
7.1 Os créditos adquiridos são exclusivos e não poderão ser sacados ou utilizados para outro fim que não seja para compras na Tok&Stok, seja nas lojas físicas, site ou app., exceto loja de saldos.
7.2 A Tok&Stok poderá, a seu exclusivo critério, realizar promoções específicas e de duração limitada que, por sua vez, também podem garantir crédito complementar de cashback ao participante. Em qualquer caso, os critérios para o respectivo acúmulo e resgate de cashback serão oportunamente informados, quando da realização das campanhas.
7.3 Compras realizadas em loja de saldos, Lojas Outlets e vendas corporativas não serão válidas para ganhar o benefício.
7.4 Pagamentos realizados com cartão presente também poderão gerar cashback.
7.5 Pagamentos realizados exclusivamente no PIX têm 5% de desconto. Quando o pagamento é realizado com outros métodos, como cashback, o desconto não é aplicado.
7.6 O cashback não é retroativo, não será aplicado para compras anteriores a inclusão do cliente no “Clube Tok&Stok”.
7.7 Este regulamento poderá ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo assim, recomendamos que seja consultado de forma periódica.