PERGUNTAS FREQUENTES

O Meu Ambiente Tok&Stok é um serviço de de decoração online que dá a você a oportunidade de levar a nossa especialidade para a sua casa. A decoração é feita inspirada nas suas referências e personalizada para o seu espaço. Você contrata o serviço e recebe da Tok&Stok uma proposta completa para fazer a reforma do seu ambiente, com maquete 3D e material técnico para guiar o trabalho.

O Meu Ambiente Tok&Stok é indicado para todos que desejam ter um serviço de decoração prático e acessível. Você contrata o serviço por ambiente, com a liberdade de realizar as mudanças no seu tempo, auxiliado por nossa simulação 3D para o seu espaço e um material técnico explicativo, incluindo sugestões e lista de produtos para seguir passo a passo.

Concluída a compra do serviço, você será convidado a acessar a plataforma do Meu Ambiente Tok&Stok. Nela, fique à vontade para contar um pouco mais a respeito do seu estilo, gosto e características do seu ambiente usando os questionários desenvolvidos pela equipe Tok&Stok.

Confirmado o recebimento de todas as informações necessárias, a equipe Tok&Stok inicia o desenvolvimento da proposta personalizada. O progresso de cada uma das etapas da entrega também estará disponível na plataforma do parceiro.

A entrega prevê duas etapas: uma preliminar e outra final. A partir das informações enviadas, os especialistas em decoração da Tok&Stok irão desenvolver uma primeira proposta de transformação para seu ambiente. Com essa etapa pronta, imagens 3D serão disponibilizadas na plataforma do parceiro para sua aprovação.

Se estiver tudo certo com a proposta, nossa equipe prosseguirá na produção do caderno final, que contém:

-Planta de layout da decoração;

-Planta de distribuição de luminárias;

-Planta de acabamentos de paredes;

-Decoração do ambiente em 3D;

-Tabelas técnicas de móveis, decoração, luminárias, papel de parede, cortinas, persianas, tapetes e toda a decoração;

-Considerações para o empreiteiro;

-Dicas úteis e personalizadas de decoração.

O preço varia de acordo com o ambiente, custando a partir de R$325. Preços promocionais são por tempo limitado e sujeitos a alterações sem aviso prévio.

O preço do Meu Ambiente Tok&Stok não é influenciado pelo tamanho do ambiente, exceto para o ambiente Escritório, com limite de 16m².

O Meu Ambiente Tok&Stok oferece um serviço de decoração para ambientes internos e externos. Nossos especialistas estão à disposição para entregar a decoração de salas de estar, salas de jantar, quartos, cozinhas, banheiros, varandas, entre muitos outros. Você tem a oportunidade de explicar tudo o que precisa para que nós possamos entregar algo do jeito que você deseja.

Para que seja possível desenvolver uma proposta adequada ao seu ambiente, precisamos de algumas informações básicas, como medidas gerais de largura, comprimento e altura do espaço a ser transformado e de suas aberturas (portas, janelas e corredores).

Concluído o envio e confirmadas as informações enviadas, nossos especialistas têm um prazo de 8 (oito) dias úteis para a primeira entrega das imagens 3D. Caso não haja nenhuma revisão e o você aprovar a entrega, há um prazo de 5 (cinco) dias úteis para envio do material técnico.

Sim, você pode solicitar até 2 (duas) revisões em até 20 (vinte) dias corridos após envio da primeira versão. Caso você não solicite nenhuma revisão dentro do prazo estipulado, a entrega final será considerada aprovada pelo sistema e o material técnico será enviado em 5 (cinco) dias úteis.

Não. Depois que você aprova a simulação 3D, os especialistas da Tok&Stok iniciam a elaboração do material técnico, o que impede qualquer nova alteração. Caso esta seja fundamental, ela poderá ser feita a partir de solicitação via nossos canais de atendimento, com valor de R$150,00.

Feche o sistema e abra novamente para atualização. Caso o problema persista, por favor, entre em contato via nossos canais de atendimento para informar o erro.

Sim, você pode revisar seu questionário antes do início da proposta. Se tiver dificuldade, solicite nossa ajuda pelos nossos canais de atendimento.

Para aproveitar seus móveis atuais, você só precisa nos enviar as fotos e medidas de todos os objetos que deseja manter e vamos considerá-los na elaboração da proposta.

No caso de ambientes integrados, os valores serão cobrados separadamente de acordo com o ambiente e a função do mesmo. Por exemplo:

Com a exceção do mobiliário pré-existente que você queira manter na proposta, os nossos especialistas irão sugerir produtos exclusivamente da Tok&Stok. Caso você tenha alguma peça específica em mente, faremos o melhor para encontrar o produto Tok&Stok mais adequado para substituição.

O Meu Ambiente Tok&Stok é um serviço online exclusivamente de decoração. Ele não abrange modificações estruturais, hidráulicas ou elétricas. Portanto, caso você busque uma reforma mais profunda, deverá contratar um arquiteto ou engenheiro local para a execução e nos enviar a planta aprovada para desenvolvermos a decoração.

Sim. Após a compra você recebe uma nota fiscal por e-mail.

No momento, o Meu Ambiente Tok&Stok está apenas disponível em nosso site.

Seu pedido pode ser cancelado em até 7 dias corridos após a compra, desde que você ainda não tenha recebido a primeira versão da proposta.

Para outras dúvidas relacionadas ao Meu Ambiente Tok&Stok, basta entrar em contato com o nossos canais de atendimento.